Gigante do varejo traz o cashback como o seu novo programa de fidelidade. Ruptura apresentou queda no mês passado e Retail Media está em alta.
Cashback
Carrefour lançou sua plataforma de fidelidade baseada em CASHBACK!
O Carrefour é mais um dos gigantes que aderiu a estratégia do programa de cashback para recompensar os clientes com descontos após compras em seu ecossistema, que inclui lojas físicas, e-commerce, postos de combustíveis e drogarias. Os descontos podem ser resgatados no aplicativo Meu Carrefour e aplicados em futuras compras na rede.
Os clientes acumulam saldo de cashback ao realizar compras entre 1 e 7 do mês. Com R$ 300 em compras, recebem R$ 15 em desconto; com R$ 600, R$ 30; e com R$ 900, R$ 45. Os saldos podem ser convertidos em vouchers de desconto e resgatados no caixa, informando o CPF cadastrado no aplicativo.
Além do cashback, o programa oferece descontos exclusivos no app, com produtos sinalizados por etiquetas roxas nas lojas físicas. Carolina Palma, Growth Manager – Loyalty & CRM do Grupo Carrefour Brasil, destaca que o cashback permite ao cliente controle sobre como usar os benefícios, oferecendo flexibilidade.
O programa Meu Carrefour tem presença nacional, com mais de 23 milhões de cadastrados. Para participar e acessar todos os benefícios, basta se cadastrar gratuitamente no app Meu Carrefour.
Retail Media
Investimento em Retail Media da Americanas dobrou em fevereiro
O investimento da indústria em retail media da Americanas quase dobrou durante a Páscoa, revelando um crescente interesse no uso dessa estratégia para impulsionar vendas e engajamento. A informação foi apresentada por Marco Zolet, diretor de Digital e Marketplace da Americanas, durante o Vtex Day, um evento focado em e-commerce realizado em São Paulo.
A estratégia de retail media, que envolve anúncios em canais de comunicação do varejo, está ganhando destaque no cenário do varejo, especialmente pela sua capacidade de alcançar consumidores nos momentos-chave da jornada de compra. Zolet compartilhou o case da Páscoa, em que a Americanas alcançou R$ 1 bilhão em vendas de chocolates, resultado atribuído em parte ao aumento dos investimentos da indústria em soluções de ads na plataforma digital da marca.
Segundo Zolet, a Americanas registrou o dobro de investimentos em anúncios tanto no digital quanto no físico durante a Páscoa em comparação com 2023. Ele também ressaltou a importância da tecnologia na integração da jornada do consumidor e destacou a necessidade de métricas relevantes para avaliar a eficácia das campanhas.
O painel "Game changer: o poder transformador do retail media", em que Zolet participou, discutiu o impacto dessa estratégia no varejo e contou também com a participação de Carlos Lacerda, diretor de Retail Media das redes de farmácias Pague Menos e Extrafarma, Ricardo Garrido, diretor de Marketplace da Amazon, e Lucas Godoy, Go-to-Market Leader da Vtex.
Varejo
Ruptura atinge queda de 0.7% em março de 2024
Imagem por Freepik
O índice de ruptura no varejo alimentício do Brasil apresentou uma queda em março, atingindo 12,9%, o que representa uma redução de 0,7% em comparação com fevereiro de 2024. Esta queda sugere uma maior disponibilidade de produtos nas gôndolas dos supermercados, segundo dados do Índice de Ruptura da Neogrid, um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados.
Robson Munhoz, diretor de Customer Success da Neogrid, explica que essa queda na ruptura em março reflete a melhora na disponibilidade de produtos nas prateleiras do varejo. Embora a redução geral no índice de ruptura seja uma boa notícia, alguns produtos específicos apresentaram aumentos pontuais. Por exemplo, o índice de ruptura do açúcar subiu de 7,4% para 8,8% em março, um aumento em relação ao mês anterior, mas ainda inferior ao registrado em março de 2023, quando chegou a 10,8%.
Outros produtos, como macarrão e café, também apresentaram leves aumentos de 0,5% no índice de ruptura em março, comparado com fevereiro, mas também tiveram uma redução significativa em relação a março de 2023, com uma queda de 3,8%.
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a inflação oficial no Brasil, medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), registrou uma alta de 0,16% em março, uma taxa bem menor do que em fevereiro de 2024 (0,83%) e março do ano passado (0,71%).
Apesar da ligeira queda nas vendas em março em relação a fevereiro e ao mesmo mês de 2023, Robson Munhoz aponta que o varejo brasileiro está confiante de que este cenário é transitório e mantém um otimismo cauteloso em relação às perspectivas futuras do setor. As análises de traders vinculados a três das principais empresas exportadoras de açúcar do Brasil apontam para um possível déficit global do produto durante a safra 2024/25, indicando que as oscilações na ruptura e na inflação podem ser temporárias.
O primeiro dia do evento começou com uma palestra de Domenico Filho, Diretor da NielsenIQ, que explorou as mudanças na jornada de compra dos consumidores, a crescente influência das mídias sociais e a importância da ambientação para o sucesso das estratégias de Retail Media. Durante a palestra, ele também revelou cases de sucesso e projeções para o crescimento do setor nos próximos anos.
Um dos destaques foi o painel promovido pela Kevel, no qual gigantes do varejo como MC Sonae, GPA e Shopper compartilharam insights sobre as melhores práticas no cenário atual do Retail Media brasileiro. Além disso, outro painel liderado por Ivan Barbosa, coordenador de marketing digital da Seara, e Thaissa Gentil, executiva da Liveramp, abordou a construção de marcas a partir do Retail Media.
Durante a tarde, Paulo Schiavon, CRO da Unlimitail, e Samuel James, CDO do Grupo Carrefour Brasil, discutiram a importância da integração omnichannel e como os dados do Retail Media podem ser usados para personalizar experiências de compras em diferentes canais.
O evento também contou com a participação de grandes nomes do varejo, como Leonardo Rocha, do Grupo Casas Bahia, Paulo Sérgio Mariano, do GPA, e Cibele Moraes, da Leroy Merlin. Eles discutiram obstáculos e estratégias para garantir o sucesso do crescimento no campo do Retail Media.
O Retail Media Show 2024 destacou a importância da colaboração, com Henrique Casagranda, Diretor da Cadastra, Tiago Souto, Executivo do Grupo Panvel, e Ana Paula Duarte, diretora de mídia da Unilever, compartilhando exemplos de inovação colaborativa.
O evento foi realizado pelo Clube do Varejo com apoio de diversas associações do setor e contou com patrocínios de grandes marcas que integram o ecossistema de Retail Media, como Kevel, Tenerity, Adsmovil, entre outras. O evento reafirmou a importância do Retail Media no varejo e apresentou soluções inovadoras para os desafios atuais do setor.